Ihre Aufgaben
Unterstützung im PRM Service
Betreuung und Unterstützung mobilitätseingeschränkter Passagiere im Terminal
Begleitung von PRM-Passagieren innerhalb definierter Terminalbereiche
Unterstützung beim Transport von Handgepäck oder persönlichen Gegenständen
Unterstützung bei der Organisation von Wartebereichen und Treffpunkten für PRM-Services
Freundliches, respektvolles und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Passagieren und im Team
Unterstützung bei der Nutzung von Hilfsmitteln und Transportgeräten für PRM-Passagiere
Betreuung der Passagiere bei der Personenkontrolle
Steuerung und Organisation des Passagierflusses vor den Sicherheitskontrollen
Unterstützung bei der Warteschlangenorganisation (Queue Management)
Passagiere über die Abläufe und Vorbereitung auf die Sicherheitskontrolle informieren
Hinweise zu Flüssigkeitsregelungen, Elektronik, Bordkarten und Handgepäckbestimmungen
Identifikation und Weiterleitung von PRM-Passagieren, Familien oder besonderen Unterstützungsfällen
Passagierbetreuung im Bereich Ein- und Ausreise
Unterstützung bei der Passagierführung vor den Grenzkontrollstellen der Bundespolizei
Information von Passagieren zu Warteschlangen und verfügbaren Kontrollspuren
Weiterleitung von Passagieren an zuständige Behörden bei Fragen oder besonderen Anliegen
Unterstützung bei der Entzerrung von Warteschlangen in Stoßzeiten
Ihre Qualifikationen
Mindestens 18 Jahre alt
Sehr gute Deutschkenntnisse
Grundkenntnisse in Englisch
Körperliche Fitness und Belastbarkeit für längere Steh- und Gehzeiten
Uneingeschränkte Einsatzbereitschaft für die Nachtschichten
Erfahrung im Umgang mit Menschen mit Behinderung ist von Vorteil, Freude am Umgang mit Menschen wird vorausgesetzt
Serviceorientiertes Denken und Handeln sowie ein freundliches, hilfsbereites Auftreten
Benefits
Spannender Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld mit direktem Kontakt zu Reisenden aus aller Welt
Ein angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team
Eine faire Bezahlung, inkl. Schichtzuschläge (teilw. steuer- und sozialversicherungsfrei)
Exklusive Einkaufsvorteile für Mitarbeitende
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Interne Fort- und Weiterbildungen