Ab sofort oder nach Absprache sucht das theater für niedersachsen eine_n
Front Office Manager_in (m/w/d)
Das theater für niedersachsen mit Sitz in Hildesheim, erzeugt mit ca. 260 Mitarbeiter_innen pro Spielzeit etwa 20 Neuproduktionen aus den Sparten Musiktheater, Schauspiel, Musical und Tanz. Es erwarten Sie ein lebhafter Kulturbetrieb mit einem attraktiven Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zur Innenstadt und ein kollegiales Team aus festen und freien Mitarbeitenden an der Theaterkasse, im Einlass- und Garderobendienst sowie in der Zentrale, deren Leitung Ihnen obliegt.
Aufgabenschwerpunkte:
- Leitung der Theaterkasse inklusive der Abonnementsbetreuung (mit 5 Beschäftigten), des Einlass- und Garderobendienstes (mit einer Leitung und bis zu 35 Aushilfskräften) sowie der Zentrale (mit 5 Beschäftigten und 5 Aushilfen), in der Bühneneingang, Telefonzentrale und Poststelle vereint sind. Dies umfasst alle administrativen Vorgänge von der Dienstplanung über die Weiterentwicklung der Servicequalität bis zur internen Kommunikation.
- Mitentwicklung und Umsetzung von Strategien und Maßnahmen bzgl. Werbe- und Vertriebsmaßnahmen.
- Zusammenführung von verkaufsrelevanten Informationen in enger Zusammenarbeit mit den beteiligten Abteilungen des Hauses.
- Pflege und Weiterentwicklung des Ticketsystems ReserviX (Veranstaltungen, Saalpläne, Preise), inklusive der Erstellung von Rapporten, statistischen Auswertungen sowie Tantiemeabrechnungen.
- Beratung und Information unserer Gäste mit einem hohen Maß an Freundlichkeit und Professionalität.
- Bearbeitung von Gästeanfragen, -beschwerden und –wünschen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards.
- Ticketverkauf an den Kassen (einschl. Abendkassen) sowie telefonische Reservierung nebst Kassenabrechnung.
- Koordination der täglichen Abläufe und enge Zusammenarbeit mit unserem Front Office Team, um einen reibungslosen und effizienten Service zu leisten.
- Präsenz bei Theater-Premieren.
Ihre Qualifikationen:
- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes (duales) Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre beispielweise mit Schwerpunkt Kultur- und Freizeitmanagement bzw. Touristik oder eine vergleichbare Qualifikation wie eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Büromanagement.
- Sie haben bereits berufliche Erfahrungen z. B. im Bereich Ticketing, Dienstleistung, Tourismus oder Verkauf und Marketing.
- Sie verfügen über kaufmännische Kenntnisse und Erfahrung im Büromanagement einschließlich sehr guter EDV-Kenntnisse, bestenfalls über Erfahrungen mit dem Ticketverkaufssystem (ReserviX).
- Sie zeichnen sich durch eine selbständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Führungs- und Sozialkompetenz aus.
- Sie haben sich bereits im Führen von Teams erprobt und haben Interesse an organisatorischen Themen.
- Sie bringen ein hohes Interesse an den Inhalten und Angeboten eines Theaterbetriebes mit.
- Sie verfügen über eine kollegiale, genaue und verlässliche Arbeitsweise.
- Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift, eine Fremdsprache ist von Vorteil.
- Sie haben Freude am Umgang mit Gästen, sind empathisch, verfügen über ausgeprägtes Servicebewusstsein und eine hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit.
- Sie bringen zeitliche Flexibilität und die Bereitschaft zur Übernahme von Diensten an einigen Sonn- und Feiertagen mit.
Wir bieten Ihnen vermögenswirksame Leistungen, betriebliches Gesundheitsmanagement, wie die Mitgliedschaft bei Hansefit oder Physiotherapie sowie vergünstigte Konditionen in verschiedenen kulturellen und sportlichen Einrichtungen. Wir unterstützen Sie außerdem gerne dabei, sich durch Fort- und Weiterbildungen fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Die Stadt und der Landkreis Hildesheim bilden einen liebenswerten und bezahlbaren Lebensraum in unmittelbarer Nähe zu Hannover, der nichts vermissen lässt.
Ihre Bewerbung mit aussagefähigen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugniskopien) richten Sie bitte an:
theater für niedersachsen GmbH
Claudia Hampe, Verwaltungsdirektorin
Theaterstraße 6
31141 Hildesheim
Oder per E-Mail: bewerbung@tfn-online.de
Wir freuen uns auf Ihre Zusendungen.
Das theater für niedersachsen fördert die Gleichstellung aller Mitarbeitenden und begrüßt deshalb Bewerber_innen, unabhängig von deren ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Mit der Übersendung Ihrer Bewerbungsunterlagen willigen Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein. Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens werden diese selbstverständlich wieder gelöscht.