Bereit für neues? Nutze Deine Chance.
Arbeiten im Hotel Schloss BURGBROHL!
Inmitten eines traumhaften Schlossambientes verwöhnen wir unsere Gäste mit erstklassiger saisonal-regionaler Küche aus der Eifel und aufmerksamem, stets freundlichem Service.
Wir vereinen Innovation mit Tradition und Regionalität mit Internationalität.
Schreibe mit an der über 900-jährigen Geschichte und werde Teil unserer Schlosscrew. Ob als Karrierestarter oder Profi, Quereinsteiger oder Minijobber – wir fördern Talente.
Unser Team verbindet die gemeinsame Leidenschaft Gastgeber zu sein und die Liebe zu unserer außergewöhnlichen historischen Location für Events, Hochzeiten, Firmenevents und Familienfeiern.
Rezeptions- und Empfangsleiter (m/w/d)
- Vollzeit
- Burgbrohl, Deutschland
- Mit Berufserfahrung
Aufgaben:
- Gastgeberrolle: Gestalte unvergessliche „Schloss-Momente“ und sorge für ein herzliches und professionelles Gästeerlebnis am Empfang
- Empfangsleitung: Übernimm die Leitung des Empfangsteams und vertrete das Sales- und Eventmanagement bei Bedarf
- Teamführung: Führe und unterstütze das Empfangsteam inklusive Auszubildenden und fördere eine positive Teamkultur
- Check-In & Check-Out: Sorge für einen professionellen und reibungslosen Check-In sowie Check-Out unserer Hotelgäste
- Reservierungsmanagement: Nimm Reservierungen entgegen und bearbeite diese zuverlässig im System
- Gästebetreuung: Begleite unsere Gäste aufmerksam von der Ankunft bis zur Abreise und sorge für einen exzellenten Service
- Veranstaltungsplanung: Plane und organisiere Veranstaltungen mit Schwerpunkt auf Hochzeiten und Tagungen
- Verhandlung & Kooperation: Führe Verhandlungen mit Reiseveranstaltern und pflege bestehende Partnerschaften
- Revenue Management: Wirke am Aufbau und der Weiterentwicklung eines strukturierten Revenue-Managements mit
- Functionsheets & Auslastung: Erstelle Functionsheets und behalte den Überblick über tagesaktuelle Auslastungszahlen sowie Veranstaltungen
- Guest Relations: Erteile Auskünfte und empfehle unseren Gästen passende Schloss-Angebote sowie Ausflugsmöglichkeiten in der Region
- Gästedatenmanagement: Baue eine strukturierte Gästekartei auf und pflege diese kontinuierlich
- Beschwerdemanagement: Entwickle ein professionelles Beschwerdemanagement und bearbeite Reklamationen lösungsorientiert
- Kommunikation: Sorge für strukturierte Übergaben und eine transparente, abteilungsübergreifende Informationsweitergabe
- Konzeptentwicklung: Arbeite kreativ an neuen Konzepten, Arrangements und Veranstaltungsangeboten mit
Dein Profil:
- Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Restaurant- oder Hotelfachkraft
- Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie
- Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch sicher und idealerweise Englisch auf Konversationsniveau
- Kommunikation: Du zeichnest Dich durch ausgezeichnete schriftliche und telefonische Korrespondenzfähigkeiten aus
- EDV-Kenntnisse: Du hast gute Kenntnisse in MS-Office und im Umgang mit gängigen EDV-Systemen
- Zusatzqualifikation: Eine AEVO-Ausbildung ist wünschenswert
Wir bieten:
- Urlaubsregelung: Profitiere von einer attraktiven Urlaubsstaffelung mit bis zu 30 Tagen im Jahr
- Zuschläge: Erhalte Sonn- und Feiertagszuschläge als zusätzliche Vergütung
- 13. Monatsgehalt: Freue Dich über ein zusätzliches 13. Monatsgehalt
- JobRad: Nutze das JobRad-Angebot für eine nachhaltige und gesunde Mobilität
- Gesundheitsmanagement: Profitiere von unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement
- Weiterbildung: Nimm an Schulungen und Weiterbildungen zur fachlichen und persönlichen Entwicklung teil
- Arbeitsverhältnis: Dich erwartet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive
- Zeiterfassung: Arbeite mit einer transparenten digitalen Zeiterfassung
- Überstundenregelung: Überstunden werden fair und geregelt abgegolten
- Arbeitskleidung: Deine Arbeitskleidung wird selbstverständlich vom Unternehmen gestellt